售后服務(wù)

產(chǎn)品維修服務(wù)條款

我公司本著竭誠為客戶服務(wù)的宗旨，為促使雙方更好的合作，提高雙方的工作效率，特針對產(chǎn)品及其配件的包換，保修事宜作出一下規(guī)定：

質(zhì)保期范圍

自產(chǎn)品交貨之日起一個月內(nèi)，如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題造成產(chǎn)品無法正常使用，在外觀不損壞的情況下，憑購貨憑證，我公司負責更換。

自產(chǎn)品交貨之日起一年內(nèi)，如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題造成無法正常使用，我公司負責免費維修。

產(chǎn)品終身維修

對超過質(zhì)保期在免費負責內(nèi)的故障產(chǎn)品，我公司將竭誠為您提供終身維修，按工本價收取維修費（產(chǎn)品運費均由發(fā)貨方自行承擔）。

產(chǎn)品限時維修

1.收到客戶故障產(chǎn)品的三個工作日內(nèi)，向客戶報告故障原因，故障責任，維修費用（超過質(zhì)保期和在免責范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品）和維修完成時間。

2.客戶對故障原因，故障責任，維修費用和維修完成時間等事項無異議，確認進行維修之日起，故障產(chǎn)品在下述限定時間內(nèi)修復，并向客戶發(fā)出修復產(chǎn)品：
1)輕微程度故障—2個工作日內(nèi)
2)一般程度故障—6個工作日內(nèi)

修復產(chǎn)品保質(zhì)期

修復產(chǎn)品保質(zhì)期以交貨日起計算，為期六個月。

適用范圍

本《產(chǎn)品維修服務(wù)條款》僅適用于我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

注意事項

在保質(zhì)期內(nèi)，下列事項不屬于免費維修范圍：

1.使用環(huán)境指標不符合規(guī)定要求造成的損壞；
使用過程中違反操作規(guī)定或設(shè)計參數(shù)等使用不當而造成的損壞（使用環(huán)境，安裝操作說明及參數(shù)見說明書）；
2.產(chǎn)品外觀嚴重破損，產(chǎn)品標識丟失，無法識別產(chǎn)品來源；
3.對產(chǎn)品自行修理和改造；
4.客戶收到產(chǎn)品及配件后，如因運輸過程中碰撞，擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內(nèi)向我公司提出異議，超出異議期我公司不予負責；
5.其他人為和一切不可抗力因素導致的損壞。
6.客戶如因特殊情況需我公司在非工作日予以協(xié)助，請事先與我公司相關(guān)負責人預約，我公司會竭力配合。訂購產(chǎn)品，索取資料或其它要求，請撥打公司電話400-003-1698，竭誠為您服務(wù)。

五岳公司保留對此條款的修改解釋權(quán)

湖北五岳傳感器有限公司

2010年1月1日